Toiminnan ja prosessin suunnittelu

Tuottavuuden parantaminen on sitä, että työt organisoidaan ja hoidetaan fiksummin.

Toiminnan ja prosessien suunnittelu lähtee yrityksen strategiasta. Liikeideassa ja strategiassa määritellään yrityksen liiketoiminnan keskeiset suuntaviivat ja perusratkaisut. Toiminnan suunnittelussa määritellään liiketoimintaprosessit strategian mukaisiksi.

Tuottavan työn edellytys on tuotteiden, palvelujen sekä prosessien ja menetelmien hyvä suunnittelu. ”Hyvin suunniteltu on puoliksi tehty” on vanha sanonta, mikä pitää paikkansa. Tuotteen suunnittelu on usein avainasemassa tuottavuuden parantamisessa.

Tuotteet tulisi suunnitella kestäviksi, älykkäiksi, halutuiksi ja vaikeasti jäljiteltäviksi sekä helposti ja nopeasti valmistettaviksi, vähän osia ja työvaiheita sisältäviksi.

Prosessit tulee suunnitella siten, että työnkulku on virtaviivaista.

Palvelujen tuottaminen on tehokasta ja tuottaa asiakkaalle arvoa. Tuotteen läpimenoaika suunnittelijan työpöydältä valmistukseen ja asiakkaalle on mahdollisimman lyhyt ilman odotusaikoja ja välivarastointeja.

Tuotteet, palvelut ja prosessit on suunniteltava joustaviksi, jotta asiakkaiden tarpeisiin voidaan vastata ripeästi ja täsmällisesti, ja siten että asiakas kokee saavansa laadukasta palvelua ja itselleen sopivia tuotteita.

Hyvän suunnittelun edellytyksenä on toiminnan jäsentäminen ja määrittely selkeiksi toisiinsa liittyviksi prosesseiksi. Jokaisen tulee ymmärtää prosessin kulku kokonaisuudessaan sekä tunnistaa oma paikkansa ja vaikutuksensa prosesseissa, joihin osallistuu.