Tuloksellisuussuositus:

1. Muuttuva ympäristö edellyttää toimintaa

Tulevaisuuden haasteet vaativat uutta ajattelua ja yhteistyötä

Kunnallisen henkilöstön ikääntyminen, eläkkeelle siirtyminen ja kuntien taloudelliset voimavarat sekä rakenneuudistukset edellyttävät uusia ja innovatiivisia ratkaisuja. Siksi tuloksellisuuden ja tuottavuuden parantaminen ovat kuntalaisten, poliittisten päättäjien, virkamiesjohdon, asiakkaiden ja henkilöstön yhteinen asia. Palveluista on tuotettava kattavasti arviointitietoa päätöksentekoa, toiminnan johtamista ja työn kehittämistä varten, jotta voidaan arvioida kuinka kunta on onnistunut tavoitteissaan.

Tuloksellisuus on onnistumista kunnan päämäärissä

Tuloksellisuuden kehittämisen päämäärä on kunnallisten palvelujen parantaminen vastaamaan entistä paremmin palvelujen käyttäjien ja kuntalaisten tarpeita.

Julkisissa palveluissa tuloksellisuuden osa-alueita ovat

• toiminnan vaikuttavuus (aikaansaatu ja tavoiteltu hyvinvointi)
• palvelun laatu (asiakaskohtaamisen ja sidosryhmäyhteistyön toimivuus)
• toiminnan sujuvuus, tuottavuus ja taloudellisuus sekä
• henkilöstön aikaansaannoskyky (työhyvinvointi, osaaminen jne.)

Tuloksellisuus syntyy työntekijöiden ja työnantajien yhteistyönä

Tuloksellisuuden kehittäminen onnistuu parhaiten työpaikoilla esimiesten ja henkilöstön välisessä yhteistyössä. Tässä onnistutaan välittömässä vuorovaikutuksessa ja innovaatioille avoimessa ilmapiirissä.

Työpaikoilla tapahtuvan osallistumisen muotoja ovat muun muassa kehityskeskustelut sekä palautteen antaminen työstä. Tiimit, laatu- ja tuloksellisuusryhmät sekä työpaikkakokoukset ja edustuksellinen yhteistoimintajärjestelmä edistävät hyvää vuoropuhelua.

Aineettoman pääoman kehittäminen tuo taloudellista hyötyä

Aineeton pääoma muodostuu osaamisesta, hyvinvoinnista, toimivista työyhteisöistä ja luottamuksesta. Kestävä tuottavuus tarkoittaa aineellisen ja aineettoman pääoman yhdistämistä.

Kestävä tuottavuuskehitys rakentuu yksilön ja työyhteisön voimavarojen käytölle ja kehittämiselle. Osaamiseen ja muihin aineettoman pääoman osa-alueisiin panostaminen tuottaa myös taloudellista hyötyä.

Kunnan voimavarat selville ja vuoropuhelua kuntalaisten kanssa

Kuntien ja kuntayhtymien tulevaisuuden haasteita ovat rahoituksen riittävyys, kiristyvät tuottavuusvaatimukset ja kilpailu työvoimasta. Säilyäkseen elinvoimaisena kunnan ja kuntayhtymän on tunnistettava sekä toimintaympäristönsä haasteet että sisäiset voimavaransa.

Kunnan ja kuntalaisten välistä vuoropuhelua on lisättävä. Sen avulla selviävät kuntalaisten ja kunnan sidosryhmien tulevaisuuden odotukset. Samalla synnytetään uusia asiakaslähtöisiä ja kustannustehokkaita palveluja.

Tuloksellisuutta parannetaan monipuolisella yhteistyöllä

Kunnan tuloksellisuutta parannetaan toiminnan suunnittelun, esimiestyön ja johtamisen kehittämisellä sekä laaja-alaisella yhteistyöllä eri toimijoiden kesken. Tuloksellisuutta lisätään hyödyntämällä osaamista, innovaatioita ja teknologiaa.

Työtä, työmenetelmiä ja työprosesseja kehittämällä sekä kannustavia palkkaus- ja palkitsemisjärjestelmiä luomalla vaikutetaan motivaatioon ja työn tuloksiin. Työhyvinvoinnin kehittämisellä, turvallisella työympäristöllä ja luottamuksen ilmapiirillä edistetään tuloksellisuutta.